FAQ

Q: Wie berechnen Sie meine Versandkosten?
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen in Deutschland kostenlos sind.

Q: Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?
Sobald Sie Ihren Auftrag vergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihren Kauf bestätigt. Nachdem der Auftrag versendet ist, erhältst du eine zweite E-Mail, die Tracking-Informationen zur Verfügung stellt. Sie können auch online auf der Produktdetailseite unter Auftragsverlauf suchen.

Q: Wie hoch ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Nachdem Sie Ihren Auftrag bezahlt haben, versenden wir die Waren innerhalb 2 Werktage.
Standardtransport: 5-12 Werktage.
Schneller Transport: 5-7 Werktage. Aber du musst einen zusätzlichen Unterschied bezahlen.

Q: Was ist dein Weg zum Versand?
Wir versenden Ihre Waren durch Kurierfirma. Wir arbeiten mit den fünf Kurierfirmen: UPS, FedEx, DHL, Epack und Hongkong Post.

Q: Wenn ich viel Waren kaufe, gibt es einen Rabatt?
Natürlich, je mehr man kauft, desto größer ist der Rabatt. Wenn Sie mehr als 500 € kaufen, bieten wir Ihnen 10% Rabatt.

Q: Was wäre, wenn ich eine ungültige Tracking-Nummer erhielt?
Es kann 1-2 Werktage für die Spurhaltungszahl nehmen, die Sie empfangen, um sich im Trägersystem zu registrieren / zu scannen. Dies kann die Sichtbarkeit Ihres Pakets verhindern.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht nach zwei Tagen nach Erhalt Ihrer Tracking-Nummer verfolgen konnten, wenden Sie sich bitte an unseren Mitgliedsdienst. Unsere Kontakt-E-Mail ist: rosaidee-service@hotmail.com.